「選べない」も、「入れて終わり」も。 コンタクトセンターのAI導入、納得と成果まで一緒に走ります。
数十社以上のAIベンダーから、御社にとって最適な一社を選ぶところから。
PoC・導入・運用定着まで、御社のAI推進担当者／PMとして、ベンダー中立の立場で伴走します。
多すぎて選べない。入れても、使われない。 そのAI導入の"詰まり"、CC AIXが解きほぐします。
コンタクトセンター特化で、数十社以上のAIベンダーから納得の一社を選び、
PoC・導入・定着まで、御社のAI推進担当者として一緒に走ります。
失敗させない。遅らせない。入れて終わりにしない。 コンタクトセンターのAI導入パートナー、CC AIX。
数十社以上のAIベンダーから、御社に最適な選択を。
選定・PoC・導入・運用定着まで、ベンダー中立の立場で伴走します。
コンタクトセンター市場に、構造変化が起きている。
海外プレイヤーの日本参入、国内SaaSの急成長、消費者のAI受容度の高まり。
「AIを入れる／入れない」ではなく「どう入れるか」が競争軸になりつつあります。
CC企業のAI導入を阻む、
3つの壁。
「AIを入れたい」と思っても、現場は数十社のベンダーと複雑な選定プロセスに埋もれている。
稟議・PoC・運用定着、それぞれに異なる壁が立ちはだかります。
選べない
数十社のAIベンダーが乱立。機能・価格・得意領域がばらばらで、何をもって比較すればいいかわからない。情シス・CC運営部・DX推進室で意見が割れ、決めきれずに止まる。
進められない
PoC設計のノウハウが社内にない。稟議を通すための定量根拠が揃わない。ベンダーに任せるとベンダー都合の設計になる。結果、PoCが始まらない／始まっても評価軸があいまいなまま終わる。
定着しない
導入したAIが現場で使われない。FAQの精度改善・チューニングが放置され、数ヶ月で"あったもの"扱いに。効果測定されず、次の投資判断にもつながらない。
御社の"AI推進担当者／PM"として、
外から入り込み、一緒に走ります。
CC AIXは、単なるAIコンサルでも、マッチングサイトでもありません。
御社のコンタクトセンターに外部PMとして入り込み、ベンダー中立の立場で、選定から運用定着まで一気通貫で伴走する事業です。
- 御社内のAI推進担当者／PMとして、プロジェクトを実務で推進
- 数十社のベンダー情報を横断比較し、御社に合う選択肢を提示
- PoC設計・稟議・契約・導入・定着まで、フェーズごとに"足りないピース"を埋める
- ベンダーとの価格・要件交渉も、御社側に立って代行
- 成果が出るまで責任を持つ。定着後の改善レビューまで継続
コンタクトセンター
AIベンダー
対応するAI領域
コンタクトセンターで価値を発揮する7領域のAIソリューションを、ベンダー横断でカバー。
6ステップで、納得と成果まで。
入口の診断から、定着後の改善レビューまで。各フェーズで御社に"足りないピース"を埋めていきます。
まずは「無料AI導入診断」で、
御社の論点を一緒に整理しませんか。
1時間のオンラインヒアリングで現状を伺い、論点を整理した上で、
後日30〜60分の提案セッションにて具体的な進め方をご提案します。
現状・課題・投資余地を整理
（CC AIX側で実施）
進め方・候補ベンダーをご提示
「コンタクトセンター向けAIベンダー比較資料」をプレゼント
なぜ、CC AIXか。
ベンダー側の現場とCC側の現場、両方を知っている立場から、中立で伴走します。
CC AIXを運営するEdge Works株式会社 代表 千葉貴史は、 これまでチャットボットSaaS事業のマーケティング・事業開発を主導し、 コンタクトセンターを含む企業への導入を200社以上推進してきました。
並行して、ボイスボット／FAQ検索／AI広告運用といった複数のAIソリューションの 開発・提案・PoC・本導入・成果創出までを、現場で一連に経験しています。
ベンダー側の営業・プロダクト・導入プロセスを内側から経験した人間が、今度はCC企業側に立つ。 ――この立ち位置の人間は、業界に意外と多くありません。だからこそ、ベンダー寄りでも、コンサル寄りでもない、 中立で実務を動かせるパートナーとしてお役に立てると考えています。
さらに、CC業界有識者のアドバイザー陣と連携し、業界動向・稟議慣行・ベンダー裏事情まで踏まえた 現実的なご提案を行います。
- 200社+ 代表が主導してきたチャットボットSaaSの導入実績
- 7領域 チャットボット／ボイスボット／FAQ／VOC／AIエージェント／AI BPO／ボイスボットIVR
- 2026年 「CC AI BENCHMARK 2026」カンファレンス主催（7月開催）
- 1st CC業界特化 × ベンダー中立 × 伴走型 のポジションで日本初を目指す
よくあるご質問
料金はどのくらいかかりますか？
特定のベンダーに縛られませんか？
すでに他社でPoCが失敗したのですが、相談可能ですか？
小規模（50席以下）のコンタクトセンターでも相談できますか？
診断後、必ず何かを導入しなければなりませんか？
AI導入経験が社内にまったくありません。大丈夫でしょうか？
診断を受けると、どのベンダーを紹介されるか事前に分かりますか？
コンタクトセンターのAI導入を、
納得と成果まで一緒に走りましょう。
まずは1時間の無料ヒアリングから。現状の整理だけでも価値のある時間をお約束します。
お申込み特典として、独自作成の「コンタクトセンター向けAIベンダー比較資料」をプレゼントします。
ご入力いただいた情報は、CC AIX（Edge Works株式会社）からのご連絡にのみ使用します。
プライバシーポリシーに同意の上、送信してください。